Términos y Condiciones

Última actualización: Agosto 2026

1. Definiciones

  • Servicio: se refiere a la plataforma Urbox, incluyendo todos sus componentes, funcionalidades y herramientas.
  • Usuario: se refiere a cualquier persona o entidad que acceda o utilice el Servicio.
  • Chatbot: se refiere a cualquier bot de conversación creado utilizando el Servicio.
  • Contenido del Usuario: se refiere a cualquier dato, información o material proporcionado o creado por el Usuario.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

3. Descripción del Servicio

Urbox es una herramienta SaaS que permite gestionar conversaciones de WhatsApp, crear chatbots con inteligencia artificial, administrar contactos y automatizar procesos comerciales.

El Servicio incluye, pero no se limita a:

  • Bandeja de entrada unificada para WhatsApp
  • CRM y gestión de contactos
  • Embudos de ventas (Pipelines)
  • Chatbots e inteligencia artificial
  • Campañas y mensajería masiva
  • Automatizaciones y flujos
  • Analíticas y reportes

4. Registro y Cuenta

  • Elegibilidad: Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar este Servicio.
  • Información de Registro: Debe proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro.
  • Seguridad de la Cuenta: Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de restringir el acceso a su cuenta.

5. Uso Permitido y Prohibido

Usted se compromete a utilizar el Servicio solo para fines lícitos. Está prohibido:

  • Enviar mensajes no deseados (spam) o masivos no autorizados.
  • Usar el Servicio para actividades fraudulentas, engañosas o ilegales.
  • Enviar contenido violento, discriminatorio o pornográfico ilegal.
  • Manipular de forma indebida la API de WhatsApp u otros sistemas conectados.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio.

6. Contenido del Usuario

Usted retiene todos los derechos de propiedad sobre el Contenido del Usuario que proporcione o cree utilizando el Servicio.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido que consideremos que viola estos Términos.

7. Integración con WhatsApp

Al utilizar Urbox para crear chatbots o gestionar conversaciones en WhatsApp, usted acepta cumplir con los Términos de Servicio de WhatsApp Business y las Políticas de Comercio de WhatsApp. LegalTerms.s7P1Link1, LegalTerms.s7P1Link2 LegalTerms.s7P1End

Usted es el único responsable de asegurar que su uso cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables.

8. Propiedad Intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son propiedad exclusiva de Urbox. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio.

9. Pago y Facturación

  • Ofrecemos varios planes de suscripción con diferentes características y límites de uso.
  • Los precios están sujetos a cambios con al menos 15 días de anticipación.
  • La facturación se realiza por adelantado en una base mensual o anual.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período.
  • No se realizarán reembolsos por períodos de servicio parcialmente utilizados.

10. Cancelación y Terminación

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.

Tras la cancelación, su acceso al Servicio será revocado inmediatamente.

11. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.

12. Cambios en estos Términos

Urbox puede actualizar estos Términos cuando sea necesario. Notificaremos cambios relevantes con al menos 15 días de antelación.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede escribirnos a: